A ideia aqui é simples: te ajudar a falar com o suporte certo, no lugar certo, e evitar qualquer erro no processo.
Transparência e agilidade fazem parte do nosso jeito de trabalhar.
📲 Quais são os canais oficiais de contato do Time Híbrido?
Os únicos canais oficiais de contato são:
- WhatsApp oficial: timehibrido.com.br/suporte
- E-mail: [email protected]
- Instagram: @victorpareto (somente para dúvidas gerais ou direcionamento pro suporte)
⚠️ Atenção: O Time Híbrido não realiza suporte por grupos, perfis secundários, e-mails pessoais ou DMs de terceiros.
Sempre confirme se está falando com um canal verificado.
⏰ Quais são os horários de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil, em ordem de chegada.
⚙️ O que devo informar ao entrar em contato?
Pra agilizar o atendimento, envie sempre:
- Nome completo
- E-mail usado na compra
- Número de telefone com DDD
- E descreva claramente sua dúvida ou solicitação (ex: acesso, reembolso, atualização de dados, etc.)
Quanto mais direto, mais rápido o suporte resolve.
❌ Erros comuns que atrasam o suporte
- Enviar mensagem pra números que não são oficiais.
- Esquecer o DDD do número informado na compra.
- Procurar ajuda via comentários, DMs pessoais ou perfis não verificados.
- Não responder as mensagens automáticas do sistema (elas são parte do processo).
Evitar esses erros garante que sua solicitação seja resolvida no menor tempo possível.
⚡ Mensagem final
O suporte do Time Híbrido é direto, humano e rápido.
Se precisar, chama no canal certo e explica o que aconteceu — a equipe resolve.
Consistência acima de tudo.
Acorda. Cumpre. Evolui. 🐊
